Crea attorno all’utente una serie di suggestioni che siano distintive di un rapporto privilegiato durante l’esperienza di consumo del prodotto turistico
La diffusione e l’utilizzo avanzato degli smartphone stanno radicalmente modificando l’attitudine dei consumatori “sempre connessi” e questo vale in modo particolare quando essi si trovano in viaggio. Le applicazioni ad oggi rappresentano il modo in cui essi si rapportano con i contenuti delle strutture appartenenti al mondo del turismo (hotel, tour operator, associazioni turistiche, etc.). Ormai il consumatore “in movimento”, che sia un turista in viaggio di piacere, di lavoro, etc., tende a non pianificare più il bisogno, sa che ha a sua disposizione dei contenuti che gli forniscono una risposta immediata, precisa e puntuale.
Dal canto loro le aziende legate al mondo del turismo cominciano a comprendere che è arrivato per loro il momento di definire una strategia mobile applicativa per sfruttare questo nuovo canale di business con i loro consumatori. Il loro obiettivo è coinvolgere l’utente nel momento stesso in cui si manifesta un’esigenza (informazioni sui luoghi da visitare, la presenza di strutture di ospitalità con tutti i dettagli e la possibilità di prenotare, circuiti convenzionati, etc.). In questo modo il brand non solo riesce a creare una relazione più forte ed immediata con i propri consumatori ma ne raggiunge di nuovi attraverso un canale innovativo e ad alto coinvolgimento emotivo come il canale mobile.
Alcune delle funzionalità della piattaforma modomodo disponibili per il mondo del turismo:
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